to read complaints and reviews, or file yours.Açık Onayım Olmadan Adıma Sigorta Poliçesi Düzenlendi Ve Ücreti Hesabıma Yansıtıldı
Enpara üzerinden kullanmış olduğum ihtiyaç kredisi kapsamında, açık onayım ve bilgim olmadan adıma sigorta poliçesi düzenlendiğini ve bedelinin hesabıma yansıtıldığını fark ettim. Kredi numaram 03663BT000020289289’dur. Uygulamada QNB Sigorta adına 941,56 TL tutarında bir sigorta ücreti yansıtıldığını 12.12.2025 tarihinde tespit ettim.
Kredi sözleşmesi sırasında veya sonrasında bana herhangi bir sigorta ürünü/poliçesi hakkında bilgi verilmedi, poliçe koşulları sunulmadı ve bu işleme ilişkin açık rızam alınmadı. Kendim adına böyle bir sigorta poliçesi talebim ve onayım bulunmamaktadır.
Bu uygulamanın, Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümlerine, özellikle finansal hizmetlerde şeffaflık ve açık rıza ilkelerine aykırı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle adıma düzenlenen sigortanın derhal iptal edilmesini ve tahsil edilen 941,56 TL’nin en kısa sürede vadesiz hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Konunun tarafınızca ivedilikle incelenerek, yasal süre olan 30 günü beklemeksizin sonuçlandırılmasını ve yapılan işlemlere ilişkin yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne ve ilgili denetim kurumlarına başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili tarafınız ile en kısa sürede iletişime geçiyor olacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Şirketimiz ürün ve hizmetlerine ilişkin her türlü soru, öneri, talep ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla QNB Sağlık Hayat Sigorta ve Emeklilik A.Ş.
Param geri iade edildi. Teşekkürler
34593239 kayıt numaralı şikâyet ile ilgili , Müşterimiz iletişim bilgilerinden aranmış olup, kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimizin e-posta adresine konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Değerli Müşterimiz, Şirketimiz ürün ve hizmetlerine ilişkin her türlü soru, öneri, talep ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla QNB Sağlık Hayat Sigorta ve Emeklilik A.Ş.
