Qmove’da Üyelik Sonrası Destek Yokluğu Ve İletişimsizlik Sorunu

Qmove sistemine hem işveren hem de şoför olarak üye olurken son derece ilgili davranılıyor, reklamları yapılıyor ve üye olmamız için her şey sorunsuz ilerliyor. Ancak sisteme kayıt olduktan sonra herhangi bir sorun yaşadığımızda karşımızda muhatap bulamıyoruz.

Yaklaşık iki aydır yaşadığımız problemlerle ilgili olarak ofislerine gittiğimizde personelin son derece bilgisiz ve ilgisiz olduğunu görüyoruz. Sadece “Biz üye yapmak için buradayız” diyerek şikayetlerimizle ilgilenmediklerini belirtiyorlar. Derdimizi anlattığımızda ise “Biz de bir şey yapamıyoruz, yapay zekaya çalışıyoruz, Türkiye’de yetkili yok” gibi ifadeler kullanıyorlar.

Ayrıca resmi iletişim kanalları üzerinden de birçok kez destek talebinde bulunmamıza ve ulaşmaya çalışmamıza rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Üyelik aşamasındaki ilginin, sorun yaşadıktan sonra tamamen yok olması çok ciddi bir güvensizlik oluşturdu.

Qmove’un Türkiye’de yetkili ve sorumlu bir muhatap göstererek, destek kanallarını etkin hale getirmesini ve yaşadığımız bu iletişimsizlik sorununa kalıcı bir çözüm üretmesini talep ediyorum.