Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Canlı Derse Erişim Sorunu Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet

profile
Feyza
22 Aralık 2025 19:36
153

Oğlum Qkids üzerinden aylık canlı ders paketine kayıtlı ve her pazartesi günü düzenli olarak canlı derse giriyor. Bugün de saat 18:50’de başlayacak olan dersi için yaklaşık 15 dakika öncesinden “Sınıfa Gir” butonunun aktif olmasını bekledik, ancak sistem sürekli “Bugünkü dersi için rezervasyonunuz bulunamamaktadır” uyarısı verdi ve oğlum derse giremedi.

Yaklaşık 45 dakikadır düzenli olarak sisteme girip kontrol etmeme rağmen aynı hatayla karşılaştım. Telefon ve WhatsApp destek hattı üzerinden de defalarca ulaşmayı denedim, ancak hiçbir şekilde karşımızda bir muhatap bulamadık. Hem bu kadar yüksek bir ücret ödememize rağmen destek alamamak hem de çocuğumun dersi aksadığı için mağdur edilmemiz kabul edilebilir değil.

Bu paket için kredi kartı ile 13.200 TL ödeme yaptım. Oğlum bu derslere arkadaşlarıyla birlikte giriyor ve bugün kaçan dersin onun açısından akademik ve psikolojik olarak telafi edilmesi gerektiğini düşünüyorum. Yaşanan bu aksaklığın nasıl telafi edileceği konusunda tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını ve kaçan dersin uygun bir şekilde telafisinin sağlanmasını talep ediyorum.

canli-derse-erisim-sorunu-ve-yetersiz-destek-nedeniyle-magduriyet-2.jpg
canli-derse-erisim-sorunu-ve-yetersiz-destek-nedeniyle-magduriyet-1.jpg
Feyza
Feyza
23 Aralık 2025 16:50

Bize ders öncesi herhangi bir bilgilendirme gelmedi asla. Fakat yeni yıldan ötürü dün ki dersimizi iptal etmişler başka bir gün devam edecekmiş o yüzden rezervasyon yok diyormuş sistem. Ama bizde planımızı ona göre yapıyoruz keşke, SMS, arama, mail gibi bir yolla bilgi verilseydi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Samet sonuçtan hiç memnun değil

Qkids Online İngilizce Derslerinde Erişim Sorunu Ve Destek Yetersizliği

profile
Samet
19 Eylül 2025 23:45
273

profile
Canan
26 Aralık 2024 11:01
546
5
Kıvanç sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Kıvanç
25 Kasım 2024 12:23
698
"Şikayetimden sonra sağ olsunlar hata düzeltildi. Teşekkürler..."

Qkids Üyeliğim Devam Ederken Web Sitesine Erişim Ve İletişim Sorunu Yaşadım

profile
Ezgi
17 Eylül 2025 09:24
305
Qkids Üyeliğim Devam Ederken Web Sitesine Erişim Ve İletişim Sorunu Yaşadım
qkids-uyeligim-devam-ederken-web-sitesine-erisim-ve-iletisim-sorunu-yasadim-1.jpg
1
Esin sonuçtan hiç memnun değil

profile
Esin
08 Ağustos 2023 17:53
1.885
Benzer Şikayet Yaz