Qkids Üyeliğim Devam Ederken Web Sitesine Erişim Ve İletişim Sorunu Yaşadım

Qkids platformunu 1 yıldır kullanıyorduk ve çocuğum bu uygulamadan çok keyif alıyordu. Daha önce buraya oluşturduğum şikayetler anlık aksiyonlar alarak çözülmüştür fakat yine karşımızda herhangi bir bulamayarak devam etti.

Yıllık paketimiz 22.09.2025 tarihinde bitecek ve son bir haftadır web sitesine hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Ayrıca, herhangi bir yetkiliye ulaşmak da mümkün olmuyor. Web sitesine giremediğim için akademik destek bölümünden yazamadım. Alternatif olarak WhatsApp iletişim kanalını kullandım fakat henüz bir geri dönüş alamadım.

Bu sorun Ankara’da yaşanıyor, Türkiye genelinde olup olmadığını bilmiyorum. Hizmet için aylık 1.048,80 TL kredi kartımdan otomatik olarak tahsil ediliyor. Karşımızda muhatap bulamamak ve güven eksikliği nedeniyle çocuğumun çok severek kullandığı bu platformdan ayrılmak zorunda kaldık.

Günlerdir giriş yapamadığım web sitesine VPN kullanarak giriş yapabildim ve üyeliğimi sonlandırdım.

Benim beklentim, Qkids yetkililerinin güven veren bir şekilde iletişime geçmesi ve hizmetin tekrar düzgün bir şekilde sunulmasıdır. Eğer iletişim ve hizmette düzelme sağlanırsa, çocuğumun memnuniyeti nedeniyle tekrar değerlendirmeyi düşünebilirim.