Yanlış Şal Gönderimi Ve İletişim Sorunları Hızlı Çözüm Talebi

Qef Scarfs sayfasından 7 Eylül 2026 tarihinde 1 alana 1 bedava kampanyası ile yaptığım alışverişteki ürünler 9 Eylül 2026 tarihinde elime ulaştı. Ancak siparişimde yer alan Cupra Prive desenli şal Blossom kızıl kahve yerine, fiyatı daha düşük olan Cotton Twill şal Loop Line kızıl kahve gönderildi.

Yaşadığım bu yanlış ürün gönderimi sonrasında WhatsApp danışma hattına yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Instagram üzerinden firmaya yazdığımda ise tekrar WhatsApp numarasına yönlendirildim, ben bu numaraya ulaşamadığımı belirttiğimde ürünü gönderdikten sonra bana dönüş yapılacağı söylendi. Sadece teslimat kodu gönderildi, bunun dışında ne yapılacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

10 Eylül 2026 tarihinde, ekstra bir form doldurmam gerekip gerekmediğini öğrenmek için verilen numarayı tekrar aramaya çalıştım fakat telefon açılmadı. Ürünümün aciliyetini belirtmiş olmama rağmen tarafıma doğru düzgün bir dönüş yapılmadı ve süreç tamamen belirsiz bırakıldı.

Yanlış gönderilen şalın, siparişimde belirttiğim Cupra Prive desenli şal Blossom kızıl kahve ile hiçbir ek ücret talep edilmeden ve hızlı bir şekilde değiştirilmesini, ayrıca yaşadığım iletişim sorunları ile ilgili gerekli işlemlerin yapılarak tarafıma açıklayıcı bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum.