İthal Ürün Açısından İade Reddi Ve Mesafeli Satış Haklarının İhlali

Qarmacha online alışveriş sitesi üzerinden iki parça ürün satın aldım. Ürünlerden biri olan Minik Papatya Desenli Poplin Jileyi iade etmek istediğimi WhatsApp üzerinden kendilerine ilettim. Ancak tarafıma, ürünlerin ithal ürün olduğu ve bu nedenle iade kabul edilmediği, sadece değişim yapılabileceği şeklinde cevap verildi.

Alışverişi online olarak yaptım ve mesafeli satış kapsamında cayma ve iade hakkım olmasına rağmen bana iade kodu verilmeyerek süreç tamamen tıkandı. Herhangi bir şekilde iade süreci başlatmam için yardımcı olunmadı.

Ürün için para iadesi yapılmasını ve iade işlemimi başlatabilmem adına tarafıma iade kodu verilmesini talep ediyorum.