Pyxis Point Hotelde İlgisiz Personel Ve Eksik Hizmetlerle Yaşanan Hayal Kırıklığı

23.08.2025 tarihinde Alanya, İncekum’daki Pyxis Point Hotel’de 1205 numaralı odada konakladım. Otele girişte kapıda yıkanan bir araba ile karşılandık, ardından klimaların çalışmaması nedeniyle resepsiyon oldukça sıcaktı. Saat 17.00 civarında gelmemize rağmen odamız hazır değildi ve yaklaşık 25 dakika bekledikten sonra aceleyle temizlenen odaya geçtik. Oda içindeki yataklar, klima ve dolap yenilenmiş ve gayet iyiydi; ancak genel olarak personel davranışları beklentimin çok altındaydı. Sadece bir iki çalışan dışında ilgisiz ve yetersiz bir tutum sergilendi.

Akşam saat 20.00’de yemeğe indiğimizde ise yemek kalmamıştı ve verilen yemekler plastik tabak ve çatal ile sunuldu. Görevliye mutsuz olduğumu ilettiğimde ise, kendisinin de aynı şartlarda yemek yediğini ve mecburen aç kalmamak için böyle yaptığını söyledi. Ayrıca otelde sıcak su yoktu. Otelin denizi güzel olsa da genel ortam ve personel davranışları nedeniyle memnun kalmadım.

Bu yaşadığım olumsuzluklar sonrası otelden erken ayrılmayı tercih ettim. Otel yönetimi, bir günlük ücret kesintisi yapıp kalan kısmı iade edeceklerini belirtti ve bu çözümü yeterli buluyorum.