Pusula Elektronik Samsung Galaxy Buds 2 Garantisi Erken Biten Ürün İçin Şikayet

Hepsiburada üzerinden Pusula Elektronik satıcısından aldığım Samsung Galaxy Buds 2 kulaklık için garanti süresiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ürünü 20 Ocak 2024 tarihinde satın aldım ve garanti süresinin normal şartlarda 20 Ocak 2026 tarihine kadar devam etmesi gerekirken, garanti bitiş tarihinin daha erken olduğunu gördüm.

Samsung müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, sistemlerinde görünen garanti bitiş tarihinin fatura tarihime göre olması gerekenden daha kısa olduğunu öğrendim. Görüşme sırasında, bu durumun Samsung kaynaklı değil, satıcı kaynaklı olabileceği ifade edildi. Bu nedenle satıcının ürünü nasıl temin ettiği ve garantiyi neden daha kısa süreli hale getirdiği konusunda ciddi bir şüphem oluştu.

Aldığım ürünün Hepsiburada üzerinde “sıfır” olarak satılmasına rağmen, daha önce garantiye başlamış ya da farklı bir şekilde sisteme daha erken tanımlanmış bir ürün olabileceğinden endişe duyuyorum. Kısacası, Pusula Elektronik satıcısının garantisi daha erken başlamış bir ürünü sıfır ürün gibi satıp satmadığı konusunda açıklama bekliyorum.

20 Ocak 2024’te Pusula Elektronik satıcısından satın aldığım Samsung Galaxy Buds 2 kulaklığın garanti süresinin fatura tarihime göre 20 Ocak 2026 tarihine kadar geçerli olacak şekilde düzeltilmesini, ürünün garanti başlangıç tarihinin nasıl belirlendiğinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve eğer tarafıma ikinci el ya da daha önce garantisi başlamış bir ürün satıldıysa bununla ilgili gerekli incelemenin yapılıp mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.