Garanti Süresinde Sürekli Su Akıtan Eviye Ve Yetersiz Çözüm

Puroser Teknolojik Eviye Full Set ürününü yaklaşık 1,5 yıl önce, garanti süresinin 2 yıl olduğu bilgisiyle Hepsiburada üzerinden arkadaşımla birlikte satın aldık. Ürünü kullanmaya başlayalı 3 ay oldu ve montajdan itibaren sürekli su akıtma sorunu yaşıyorum. Arkadaşımda aynı sorun yok, ayrıca ürünlerimizin renkleri de farklı. Firma, renk farkından dolayı batarya yerindeki deliklerde farklılık olabileceğini belirtti. Bataryamı 3 kez değiştirdiler, fakat sorun bataryadan değil, lavabonun batarya yerindeki delikten kaynaklanıyor. Firma ise batarya değişimi dışında bir çözüm sunmuyor.

Batarya değişimlerinde kargo ücretlerinden birini bana ödettiler (yaklaşık 200-250 TL), diğerlerinde ise itirazım sonucu kendileri karşıladı. Firma ile hem telefon hem WhatsApp üzerinden defalarca görüştüm, ancak sonuç alamadım. Komple lavabo değişimi için ise ücretin yarısını benim ödemem gerektiği söylendi. Garanti süresi devam etmesine rağmen firma sorumluluk almıyor ve çözüm üretmiyor. Sorun montajdan itibaren sürekli devam ediyor ve artık mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Sorunun kaynağının lavabonun batarya deliğinden kaynaklandığı tespit edilmiş olmasına rağmen, sadece batarya değil, komple ürün değişikliği yapılmasını talep ediyorum.