Puroser Sorun Olunca Yardımcı Olmuyor

Puroser firmasından arkadaşıma garanti süresinin 2 yıl olduğu bilgisi verildiği için yaklaşık 1, 5 yıl önce ikimiz birlikte teknolojik evye full set satın aldık ve yeni taşındığımız için yeni kullanmaya başladık. Arkadaşımın ürününde hiçbir sorun yokken benim ürünüm şelale kısmından geriye doğru su kaçırdığı için 3 kez batarya gönderildi (1 tanesinin kargo ücretini biz ödedik diğerlerinde isyan ettiğim için onlar karşıladı çünkü ürünü hiç kullanmadık) ancak sorun çözülmedi.

Problemin lavabonun delik yerlerinin geride olmasından ve şelale kısmındaki delik yerlerinden kaynaklı olduğunu (arkadaşımın ürünü ile renklerimiz farklı o nedenle onun batarya delik yerleri de farklı) lavabo değişikliğinin yapılması gerektiğini söylememize rağmen puroser firması ürün değişikliğine kesinlikle gitmiyor ve bizim mağduriyetimiz çözülemiyor. Puroser firması görünürde yardımcı oluyor gibi gözükse de sorunumuz çözülmüyor.