to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Puma Ayakkabısında Kısa Sürede Belirgin Aşınma Ve Kirlenme
Trendyol üzerinden Yeşerenler adlı satıcıdan aldığım Puma marka spor ayakkabı 10 Ağustos Pazartesi günü elime ulaştı. Aynı gün sadece markete gidip gelmek için yaklaşık yarım saat giydim ve bu kısa sürede taban kısmında belirgin aşınma ve kirlenmeler oluştu. Yeni aldığım bir ayakkabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ürünün kalitesine ve dayanıklılığına olan güvenimi tamamen sarstı.
Ürünle ilgili durumu yalnızca yorum kısmından bildirdim. Yorumlarda da benzer sorunu yaşayan başka kullanıcılar olduğunu, iade gönderenlere ise “kullanıcı hatası” denildiğini gördüm ve bu yaklaşımı açıkçası çok saçma ve tüketici açısından üzücü buluyorum.
Sipariş numaram 11482957453 olan bu alışverişim için, aynı sorunu tekrar yaşamamak adına ürünün yenisiyle değil, bu defolu olduğunu düşündüğüm ayakkabının incelenerek uygun bir şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün ayıplı olarak değerlendirilip tarafıma mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sunulmasını istiyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
Marka ile hiçbir iletişim kurulmadı, sorunum hâlâ çözülmedi ve bu durum beni çok memnun etmedi; ayakkabıyı zorunlu olarak giymek zorunda kaldım ve bir daha Puma'dan alışveriş yapmayacağım.
