to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Çatlaması Ve İade Reddi: Puma Ayakkabısının Kısa Sürede Bozulması
Trendyol üzerinden Boyner satıcısından Puma marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü 20 Nisan tarihinde aldım ve sadece kısa bir süre, çok az sayıda giymeme rağmen ayakkabının üst bölgesinde ve yan kısımlarında çatlamalar ve soyulmalar oluştu. Normal kullanımda iki hafta içinde bir ayakkabının bu hale gelmesi kabul edilebilir değildir.
Yaşadığım sorun üzerine ürünü Trendyol üzerinden iki kez incelemeye gönderdim ancak her iki inceleme sonucunda da kullanıcı hatası denilerek talebim reddedildi. Ayakkabıyı son derece normal şartlarda kullandım, herhangi bir darbeye, kimyasala veya olağan dışı bir duruma maruz bırakmadım. Buna rağmen markanın ve satıcının sorumluluğu tarafıma yüklenmeye çalışılıyor.
Ayakkabının bu kadar kısa sürede çatlaması üretim ya da malzeme kaynaklı bir problem olduğundan, ürünün iadesini almanızı veya ayakkabının ücret iadesi ya da aynı bedel karşılığında sorunsuz bir ürünle değişimini talep ediyorum. İncelememin yeniden, objektif bir şekilde yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
