to read complaints and reviews, or file yours.Puma Web Sitesinde İade İşlemi Başlatılamıyor
Puma’nın resmi web sitesinden Peaceful Blue Loden Green Palermo model ayakkabıyı satın aldım, sipariş kodum P1000921168’dir. Ürünün bedeni büyük geldiği için iade etmek istiyorum ancak site üzerinden kesinlikle iade talebi oluşturamıyorum. “İade nedeni belirtiniz” kısmında hiçbir seçenek çıkmıyor ve sistem beni bir sonraki adıma geçirmiyor.
Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım, benden ekran görüntüsü istediler, talep ettikleri ekran görüntülerini gönderdim fakat buna rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Şikayetleri incelediğimde benimle aynı sorunu yaşayan pek çok kişinin olduğunu da gördüm.
Yaşadığım bu sistemsel problem nedeniyle iade sürecimi başlatamıyorum. Siparişimin iadesinin bir an önce manuel olarak oluşturulmasını ve ürünümü gönderdiğimde ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup Müşteri Hizmetlerimiz gün içerisinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
