to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Açıklama Gelmedi
Puma’nın internet sitesi üzerinden 12 Temmuz 2026 tarihinde yaklaşık 5.199 TL tutarında bir spor ayakkabı siparişi verdim. P1001005722 numaralı bu siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu süreçte sorunun ne olduğunu öğrenmek için üç kez telefonla müşteri hizmetlerini aradım ve iki kez de e‑posta gönderdim. Ancak buna rağmen siparişimin durumu değişmedi, net bir açıklama veya çözüm sunulmadı.
Ödediğim ücretin iadesini istemiyorum, siparişini verdiğim spor ayakkabının hiçbir ek gecikme olmadan acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşanan gecikmenin sebebi ve mevcut süreç hakkında da açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup Müşteri Hizmetlerimiz gün içerisinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır. Talebiniz ile ilgili inceleme işlemleri tamamlanmış olup konu ile ilgili prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Almış olduğunuz hizmeti değerlendirmek için Şikayet Var üzerinden ilgili anketi doldurabilir, öneri ve geribildirimleriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Siparişimi 12 Temmuz 2026’da verdim, ancak kargoya verilmedi ve iletişim eksikliği yaşadım. Üç kez telefon, iki kez e‑posta ile takip ettim, hiçbir yanıt alamadım. Sonunda ürün bana ulaştı, ancak firma ile iletişim kurmadım ve bir daha alışveriş yapmayacağım. Artık dönüş yapılmasına gerek kalmadı.
