to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 3 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi, Puma’dan Yanıt Yok
7 Temmuz 2026 tarihinde Puma’nın kendi online sitesi üzerinden iki adet kadın ayakkabısı siparişi verdim. Toplam 4.499,25 TL tutarındaki bu siparişim üzerinden 3 iş günü geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumu sadece “sipariş alındı / işleme alındı” aşamasında görünüyor, hiçbir hareket yok.
Siparişimde herhangi bir iptal, değişiklik, stok problemi ya da tarafımdan talep edilen bir işlem bulunmuyor. Buna rağmen süreç ilerlemediği için siparişimin nerede olduğunu, kargoya gerçekten verilip verilmediğini ve ne zaman tarafıma teslim edileceğini öğrenmek istiyorum.
Konu ile ilgili olarak Puma’ya mail yoluyla ulaştım ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Siparişimle ilgili sürecin acilen açıklığa kavuşturulmasını, kargo bilgilerimin net olarak paylaşılmasını ve ürünlerimin en kısa sürede elime ulaşmasını talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup Müşteri Hizmetlerimiz gün içerisinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır. Talebiniz ile ilgili inceleme işlemleri tamamlanmış olup konu ile ilgili prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
