to read complaints and reviews, or file yours.Ses Sorunu Tekrarlıyor, Aynı Model Değişimi Yetersiz, Farklı Model İstiyorum
Puma Vis2k sl Year Of Sports model ayakkabıyı aldıktan kısa bir süre sonra tabanından her zeminde rahatsız edici bir ses gelmeye başladı. Bu ses sorunu nedeniyle ürünü 2 ay önce değişime gönderdiğimde talebim onaylandı ancak sadece aynı ürünle ya da fatura tutarı kadar değişim yapabileceklerini söylediler. Ben de tekrar aynı modelle değişim yapmak zorunda kaldım.
Ne yazık ki değişimden gelen ayakkabıda da aynı ses problemi tekrar ortaya çıktı. Kısa sürede iki kez aynı sorunla karşılaşmış olmam hem ürün kalitesi hem de kullanım konforu açısından beni ciddi anlamda mağdur etti.
Bu nedenle artık aynı modelle değişim değil, ayakkabının güncel satış değeri üzerinden farklı bir modelle değişim yapılmasını talep ediyorum. Puma’nın bu yaşadığım sorunu dikkate alarak mağduriyetimi gidermesini rica ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup Müşteri Hizmetlerimiz gün içerisinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır. Talebiniz ile ilgili inceleme işlemleri tamamlanmış olup konu ile ilgili prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Almış olduğunuz hizmeti değerlendirmek için Şikayet Var üzerinden ilgili anketi doldurabilir, öneri ve geribildirimleriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
