Puma'dan Alarm Etiketi Çıkarılmamış Ürün

Puma Türkiye’nin internet sitesi üzerinden P1001023000 sipariş numarasıyla üç ürün satın aldım. Bu ürünlerden biri, üzerinde mağaza alarmı unutulmuş şekilde tarafıma gönderildi. Bir markanın, alarmı dahi çıkarılmamış bir ürünü müşteriye göndermesi, paketleme ve kalite kontrol süreçlerinin ne kadar özensiz yürütüldüğünü gösteriyor.

Dünyanın farklı ülkelerinde sık sık online alışveriş yapan biri olarak ilk kez Puma Türkiye’nin internet sitesini tercih ettim ve böyle basit ama ciddi bir kontrol hatasıyla karşılaşmayı açıkçası beklemiyordum. Üstelik ürün elime ulaştığı gün spora giderken giymek üzere hazırlamıştım, ancak üzerindeki alarm nedeniyle ürünü kullanamadım ve bu durum hem mağduriyet yaşamama hem de mahcup olmama neden oldu.

Siparişi Ankara’da teslim aldım. Puma gibi global bir markadan beklediğim hizmet standardı kesinlikle bu değil. İnternetten verilen bir siparişte, ürünlerin müşteriye gönderilmeden önce kontrol edilmesinin bu kadar zor olmaması gerekirken yaşadığım bu deneyim güvenimi ciddi şekilde sarstı. Yaşadıklarımdan sonra Puma Türkiye’nin internet sitesinden tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve açıkçası bu aşamadan sonra markadan herhangi bir beklentim bulunmuyor.