to read complaints and reviews, or file yours.Puma Spor Ayakkabısının Dayanıklılık Sorunu Ve Garanti Reddi
Mardian Mall AVM In Street şubesinden Mart ayında Puma marka günlük bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece normal ve günlük kullanım koşullarında kullandım. Ancak yaklaşık 6 ay gibi kısa bir süre içerisinde ayakkabının alt tabanında yırtılma ve delinmeler oluştu.
Ürünü bu nedenle 25 Haziran 2026 tarihinde garanti incelemesine verdim. Daha önce de bir kez garanti incelemesine gönderilmişti. Her iki inceleme sonucunda da “üretim kaynaklı kusur bulunamadığı” belirtilerek değişim veya iade talebim reddedildi.
61330021803619290077 numaralı alışverişime ait fp260623-182-0599068 numaralı inceleme talebinin sonucunda da aynı şekilde olumsuz dönüş aldım. Ancak günlük kullanımda, sadece yaklaşık 6 aylık bir sürede ayakkabının tabanının delinmesi ve yırtılması, ürünün kalite ve dayanıklılığı açısından kabul edilebilir değildir.
Ürünün kalite ve dayanıklılık açısından tekrar değerlendirilmesini, garanti incelemesinin yeniden ve daha detaylı yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
