to read complaints and reviews, or file yours.Mardian Mall Şubesinde Satın Alınan Puma Ayakkabısının Tabanı Kısa Sürede Delindi, Garanti Reddi
Mardian Mall AVM In Street şubesinden yaklaşık 6 ay önce Puma marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı normal ve günlük kullanım koşullarında kullanmama rağmen kısa süre içerisinde alt tabanında yırtılma ve delinmeler meydana geldi.
Ürünü 25 Haziran 2026 tarihinde garanti incelemesine verdim. Daha önce de bir kez garanti incelemesine gönderilmişti. Her iki inceleme sonucunda da tarafıma “üretim kaynaklı kusur bulunamadığı” ve bu nedenle değişim veya iade yapılamayacağı bildirildi.
61330021803619290077 numaralı alışverişime ait fp260623-182-0599068 numaralı inceleme talebinin sonucunda da aynı şekilde olumsuz cevap verildi.
Ancak yaklaşık 6 ay gibi kısa bir kullanım süresinde ayakkabının tabanının delinmesi ve yırtılması, normal kullanım açısından kabul edilebilir değildir. Ürünün kalite ve dayanıklılık açısından tekrar değerlendirilmesini, garanti incelemesinin yeniden yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi amacıyla ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
