to read complaints and reviews, or file yours.Puma Mağazasından Alınan Ayıplı Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
A702024000000757 numaralı 11/09/2024 tarihinde İstanbul Marmara Forum Puma mağazasından almış, olduğum
Ferrari RS-X30781805-4067979522403- Ferrari RS-X Kodlu ürünün ucunda ve yanlarında açılma vardır. 2 defa test formu gönderdiğim halde üretim kaynaklı değil diye onay verilmiyor. Daha öncelerinde 1 den fazla görsel gönderebilirken şimdi sadece 1 görsel gönderebiliyoruz. Bunun için detaylı bir görsel gönderme şansımız olmadığından sattığınız ayıplı ürünlere onay tabii ki veremezsiniz. Bunu bilerek yapıldığını düşünüyorum. Ürünüm değişimini talep ediyorum.
Gelişme
11/09/2024 tarihinde aldığım ürünü incelemeye gönderdim. İnceleme sonunda red olduğunu söylediler. Tekrardan başvuru yapmak istediğimde ise bilerek bir daha başvuru yapmamam için şöyle bir bildirim verdiriyorlar. Teslim edilmeyi bekliyor. Bildirimi çıkıyor. Bilgilerimi girdiğimde. Bunu bilerek yapıyorlar ki kullanıcı bir daha başvuru yapamasın garanti süresi dolsun mağdur olsun.
Bu da topuk kısmındaki açılma
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine PUMA ürününüz PUMA ürün test merkezi tarafından titizlikle incelenmiş ve ürününüze yönelik herhangi bir üretim hatası bulunmadığı tespit edilmiştir. Üretimden kaynaklanmayan durumlarda ürün değişimi yapamadığımızı ve bu nedenle ürün değişim talebinizi karşılayamadığımızı üzülerek belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Bu bir müşterinin cebinden parasını aldık nasılsa gerisi bizi ilgilendirmez modudur. Almış olduğum diğer ürünlere bakın nasıl değişim yaptığınıza bakın ilk defa değişim yapmıyoruz. Millete ayıplı ve kusurlu ürün satmaktan vazgeçin ya da sattığınız ürünün arkasında durun.
