to read complaints and reviews, or file yours.Puma Kendisinden Kaynaklanan Hataya Rağmen Ürünü Değiştirmiyor
Puma marka 41 numara RS X ayakkabı aldım. Bu ürünün tarafımda başka rengi de mevcut. Son aldığım ayakkabı ayağımı sıkıyor ve açılmadı. Durumu Bursa Korupark AVM deki arkadaşlara ilettim onlarda internet üzerinden başvuru yapabileceğimi tarafıma bildirdiler. Markaya bana bildirildiği şekilde durumu bildirdim ancak ürünün değişimini onaylamadılar. Aynı ürünün farkı renkteki numarası ayağıma olurken diğerinin olmaması benim suçum mu? Kaldı ki büyüme çağında bir çocuk değil 50 yaşında bir yetişkinim. Sizden kaynaklanan bir hatayı markanın müdavimi olan kullanıcınıza yıkamazsınız. Hatanızı kabul etmenizi ve elimdeki ürünü değiştirmenizi talep ediyorum.
Gelişme
Puma dan 41 numara rsx ayakkabı aldım. Aynı ürünün 41 numara farklı rengi elimde mevcut. Sonradan aldığım ayakkabı ayağıma dar geldi. Büyüme çağında olan bir birey değilim ki ayak numaram değişsin. Durumu Puma müşteri hizmetlerine ilettim. Kendileri tatlı sözlerle tarafımı oyaladılar ve iki defa ve red kararı verdiler. Kendilerinde olan hatayı kabul etmiyorlar. Ürün aynı, kalıp aynı fakat son aldığım diğerinden küçük. İnceleme departmanı adeta incelememe departmanı haline gelmiş. Yaptığınız başvuru oyalamaktan ibaret. Böyle bir durumda iseniz çok bir şey beklemeyin. Yazdıklarımdan ne yapmanız (uzak durmanız) gerektiğini umarım anlarsınız.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup Müşteri Hizmetlerimiz gün içerisinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır. Talebiniz ile ilgili inceleme işlemleri tamamlanmış olup konu ile ilgili prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Almış olduğunuz hizmeti değerlendirmek için Şikayet Var üzerinden ilgili anketi doldurabilir veya Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Lütfen durumla ilgileniyormuş gibi davranmayın. Hiçbir şekilde hatanızı kabul etmiyor ret kararı veriyorsunuz. Çözüm değil çözümsüzlük üretiyorsunuz. Aşağıdaki fotoda aynı ürünün aynı numaralarının farklı renkleri var. Siyah olan küçük geldi bunu daha nasıl anlatmam gerekiyor. Numara etiketlerini de ekledim. Bu platformda üzülmüş gibi yapmayı bırakın ve hatanızı kabul edin lütfen.
