to read complaints and reviews, or file yours.Puma Çocuk Ayakkabısının Üst Bölümünün Yapışkanından Ayrılması Ve Satıcıdan Cevapsızlık
19.06.2026 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden Puma satıcısından “Puma flyer 3 ac+ps çocuk spor ayakkabı 1.0” ibareli, 30 numara siyah çocuk spor ayakkabısını 1.604,35 TL bedelle satın aldım. Ürün henüz sadece iki kez giyilmesine rağmen sol ayakkabının üst kısmındaki siyah bölüm yapışkandan ayrıldı ve görselde de görüleceği üzere ciddi bir deformasyon oluştu.
Hepsiburada üzerinden satıcıya mesaj ile durumu ilettim ancak herhangi bir dönüş alamadım. Sipariş numaram 4469222790’dır. Kısa sürede bu şekilde deforme olan bir ayakkabının üretim kaynaklı sorunlu olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, ayakkabının iadesi ya da sorunsuz bir ürünle değişimini talep ediyorum.
Yaşadığım bu problemle ilgili tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını ve çözüm üretilmesini rica ederim.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup Müşteri Hizmetlerimiz gün içerisinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır. Talebiniz ile ilgili inceleme işlemleri tamamlanmış olup konu ile ilgili prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Puma’dan aldığım çocuk spor ayakkabısının sol kısmı yapışkandan ayrıldı ve deformasyon oluştu. Hepsiburada üzerinden satıcıya mesaj attım, ancak hâlâ bir yanıt alamadım ve ücret iadesi ya da ürün değişimi gerçekleşmedi. Şikayetimi ilettim fakat Puma’nın ilgisi çok kötü, bir daha alışveriş yapmayacağım.
