to read complaints and reviews, or file yours.İlk 30 Dakikada Süet Ayakkabıda Deformasyon Ve Lekeler
N11 üzerinden 204423783337 numaralı siparişimle Puma mağazasından satın aldığım pembe renkli süet Puma spor ayakkabıyı 3 Haziran 2026 tarihinde teslim aldım. Ürünü kızım için aldım ve sadece yaklaşık 30 dakikalık kısa bir dış mekan yürüyüşü sonrasında ayakkabının materyalinde kendi kendine bozulmalar başladı, süet yüzeyinde ciddi lekelenmeler ve deformasyon oluştu.
Oluşan lekeler dışsal bir kir veya yanlış kullanım sonucu değil, ayakkabının süet yüzeyindeki yapısal bir problemden kaynaklanmaktadır. İlan açıklamasında böyle bir deformasyon riski veya lekelenme eğilimiyle ilgili herhangi bir uyarı yer almıyordu. Teslim aldıktan sonra dikkatlice incelediğim bu üründe, ilk kullanımın hemen ardından ortaya çıkan bu durumun gizli ayıp kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Ürüne kendi materyaline uygun temizlik yöntemlerini uygulamama rağmen bu lekeler çıkmamaktadır. Bu nedenle ürün ne belirtilen özellikleri karşılamakta ne de vaat edilen kullanım kalitesini sağlamaktadır.
Yaşadığım bu sorun sebebiyle, ayakkabının iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayakkabı üzerindeki lekelerin ve genel durumunun fotoğraflarını da incelemeniz için ekliyorum. Konu ile ilgili hızlı ve olumlu bir çözüm bekliyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. PUMA mağazalarımızdan satın almış olduğunuz ürünlerde problem yaşamanız durumda formu doldurarak test talebinde bulunabilirsiniz. Test talebiniz en kısa süre içerisinde değerlendirilerek tarafınıza SMS yoluyla bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
