to read complaints and reviews, or file yours.Puma Caven Dime Ayakkabıda Amblem Soyulması Ve Değişim Talebine Ret
2,5 ay önce Olivium Outlet Center Puma mağazasından aldığım Puma Caven Dime model spor ayakkabının Puma amblemi, hiçbir darbe almamasına rağmen baştan aşağıya ip atmaya ve soyulmaya başladı. Ürünü internet üzerinden Puma'nın inceleme sayfasına fotoğraflarla birlikte gönderdim ve mağduriyetimi detaylı şekilde belirttim. Ancak 4 gün sonra tarafıma SMS yoluyla müşteri kaynaklı hata olduğu gerekçesiyle olumsuz dönüş yapıldı ve değişim talebim reddedildi.
Sonrasında Puma müşteri hizmetlerini aradım fakat bana bu inceleme sonucunun değiştirilemeyeceğini, başka bir çözüm sunamayacaklarını ilettiler.
Ayakkabının müşteri hatası olmadığı sürece garanti kapsamında olması gerektiğini düşünüyorum. Bu amblem soyulma hatasını ilk kez bu modelde yaşadım ve ürünün kısa sürede bu şekilde deformasyon göstermesi kabul edilemez. Ürünümün değişimini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine PUMA ürününüz PUMA ürün test merkezi tarafından titizlikle incelenmiş ve ürününüze yönelik herhangi bir üretim hatası bulunmadığı tespit edilmiştir. Üretimden kaynaklanmayan durumlarda ürün değişimi yapamadığımızı ve bu nedenle ürün değişim talebinizi karşılayamadığımızı üzülerek belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
