to read complaints and reviews, or file yours.Puma Ayakkabısının Hızlı Yırtılması Ve Tekrarlanan Ret Cevapları
08.04.2025 tarihinde FLO mağazasından Puma marka, 43 numara bir ayakkabı satın aldım. Alırken üründe 2 yıl inceleme süresi olduğunun özellikle söylendiğini hatırlıyorum. Ayakkabıyı eşim haftada bir kez giymesine rağmen kısa sürede çoraplık kısmında yırtılma ve yan taraflarında açılmalar meydana geldi.
Kasım ayında bu sorunları fark edince ürünü mağazaya götürüp incelemeye gönderdim, ancak inceleme sonucu olumsuz olup ret cevabı aldım. Birkaç gün önce aynı şikayetle ayakkabıyı tekrar mağazaya teslim ederek incelemeye gönderdim ve yine ret cevabı ile karşılaştım. Son gönderim için 42190050804518450010 numaralı alışveriş içerisinde bulunan Puma marka ürüne ait fp260630-000-0610923 numaralı inceleme talebi oluşturuldu, talebin 72 saat içinde değerlendirileceği ve sonucun SMS ile bildirileceği mesajını aldım ancak sonuç yine olumsuz oldu.
Sadece haftada bir kullanılan bir ayakkabının bu kadar kısa sürede yırtılması ve açılması, ayrıca iki defa incelemeye gitmesine rağmen her seferinde olumsuz yanıt verilmesi beni mağdur etti. Yaklaşık 1.500 TL ödeyerek aldığım bu üründe yaşadığım sorunun kullanım hatası değil, ürün kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Ayakkabının değişimini veya mümkünse ücret iadesini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
FLO mağazasından aldım Puma mağazasından drgıl
