to read complaints and reviews, or file yours.Puma Ayakkabısının Çorapları Boyaması Ve Reddedilen İade Talebi
FLO Hatay İskenderun Prime Mall AVM mağazasından satın aldığım, 4067983843761 barkod numaralı Puma marka spor ayakkabıyı kısa süreli kullanım sonrasında ciddi bir kalite sorunu nedeniyle kullanamaz hale geldim. Ayakkabının iç kısmındaki kırmızı boya, ilk ay içerisinde normal kullanım sırasında çoraplara yoğun şekilde geçerek tüm beyaz çoraplarımı kırmızıya boyamaktadır.
Ürünü kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanmama rağmen yaşanan bu sorun, ürünün normal kullanım amacına uygun olmadığını göstermektedir. Bir spor ayakkabının kısa süre içinde çorapları kullanılmaz hale getirecek şekilde boya vermesi, kesinlikle kabul edilebilir bir durum değildir.
Bu nedenle ürünü mağazaya götürerek incelemeye verdim. Yapılan inceleme sonrasında tarafıma herhangi bir üretim veya malzeme kusuru bulunmadığı söylenerek talebim reddedildi. Ancak ayakkabı hâlâ bende ve kullanmaya devam ettiğim her seferde aynı şekilde çoraplarıma boya veriyor, sorun aynen devam ediyor.
Ayakkabının çoraplara bu şekilde yoğun boya vermesinin normal bir kullanım özelliği olarak değerlendirilemeyeceği açık olup, inceleme sonucunun üründeki gerçek problemi yansıtmadığını düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için ürünün yeniden değerlendirilmesini ve özellikle para iadesi talebimin kabul edilmesini istiyorum.
Aksi halde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
