to read complaints and reviews, or file yours.Puma Ayakkabısında İlk Kullanımlarda Topuk Yırtılması Ve İade Talebi
FLO mağazasının içinde yer alan Inditex mağazasından 02.09.2025 tarihinde Puma Classic model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı en fazla 5–6 kez giymeme rağmen topuk arka iç kısmında yırtılmalar başladı ve şu an ayaklarımı ciddi şekilde vuruyor. Sırf rahat ve uzun süre kullanabileceğim bir ayakkabı olsun diye yüksek bir bedel ödeyerek aldım ancak birkaç kez giymede bu hale gelmesi beni hem maddi hem de manevi olarak hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü mağazaya götürdüğümde fotoğrafını çekip incelemeye gönderdiler. Daha sonra bana gelen dönüşte sorunun “kullanıcı hatası” olduğu söylendi. Bir ayakkabının sadece giyilmesinin kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Kısa sürede bu şekilde deforme olan bir ayakkabının üretim veya malzeme kaynaklı bir problem taşıdığını düşünüyorum.
İnceleme sonucunun yeniden gözden geçirilerek ayakkabının iadesinin alınmasını veya ücret iadesi ya da en azından ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. İlgili kaydım 406542641375 numarasıyla bulunmaktadır. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu kadar para vererek aldığım ürün için haklı talebimin dikkate alınmasını rica ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
