to read complaints and reviews, or file yours.Puma Ayakkabısında Erken Yırtılma Ve Kalite Sorunu Ücretsiz Değişim Talebi
Puma’dan İstanbul Olivium AVM mağazasından aldığım spor ayakkabıda kısa sürede kenarlardan yırtıklar oluştu. Normal kullanım koşullarında giydiğim ayakkabının bu kadar erken deforme olması, üründen beklediğim kaliteyle kesinlikle örtüşmüyor. Puma’dan ilk defa alışveriş yapmıştım ve markayı kaliteli bildiğim için tercih etmiştim ancak hem ürün kalitesi hem de süreçteki ilgi açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım, bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Ayakkabıyı mağazaya götürüp incelemeye verdim ancak tarafıma, sorunun üretimle alakalı olmadığı şeklinde bir açıklama yapılarak talebim reddedildi. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum ve inceleme sonucunu yeterli ve tatmin edici görmüyorum.
Puma’nın ayakkabımı tekrar değerlendirmesini ve ayakkabının ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli desteğin sağlanmasını rica ederim.
Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır. Talebiniz ile ilgili inceleme işlemleri tamamlanmış olup konu ile ilgili prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
