to read complaints and reviews, or file yours.Puma Ayakkabıda Yıpranma Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Bulamama Sorunu
Puma Marka bir yürüyüş ayakkabısı aldık oğlumuza, 18 Ocak 2024 te, ancak ayakkabıda 2-3 ay içinde sadece yürüyüşte kullanılmasına rağmen yırtılmalar başladı. 1-2 yer derken 4-5 farklı noktadan parçalandı. Biz bu ürünü Adana Fast Spor Mağazasından almıştık, Samsunda yaşadığımız için buradaki mağazalara götürdük, bekledik ki merkeze yollayıp bir çözüm üretirler.
Bizi Samsun içindeki mağazalar birbirlerine yollayıp durdular. En son biri İstanbul'da bir mağazaya gidin dedi. Keza yolumuz denk düştüğünde bizde İstiklal Caddesindeki mağazaya uğradık. Onlarda yardımcı olamadı. Bu durumu anlamak çok zor nasıl olur da illa Adana mağazasından yardım alınması gerekiyor. Duruma düşeriz.
O mağazada bir türlü yardımcı olmamaktadır. Ürün 5-6 aydır elimizde oradan oraya gezdi. Pumanın kendisine ulaşamadık, mutlaka çözerler ama bu kadar eziyetli olmamalı bu iş. Puma genel merkezide telefonda bayimizin sattığı ürünün arkasında durmuyoruz, bir daha bayiden almayın sizde dedi. Açık açık.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
