Kısa Sürede Yırtılan Puma Ayakkabısı Ve Haksız Garanti Reddi

Aktanlar / Aktanlar Sport mağazasından 21.06.2026 tarihinde 1.999,99 TL bedelle satın aldığım Puma marka, 31077810 ürün kodlu ayakkabıda kısa süreli kullanım sonrasında yırtılma sorunu ortaya çıktı. Ayakkabıyı normal ve günlük kullanım amacıyla kullandığım halde, bu kadar kısa sürede böyle bir yırtılma yaşanmasını ürünün kalitesi ve dayanıklılığı açısından kabul edilebilir bulmuyorum.

Ürünü garanti kapsamında incelenmesi için yaklaşık 20 gün önce mağaza aracılığıyla yetkili birime gönderdim. Sonrasında tarafıma iletilen 06.10.2026 tarihli Sportive inceleme yazısında, sorunun üretimden ya da kullanılan malzemeden kaynaklanmadığı, tamamen kullanıcı hatası olduğu belirtilerek talebim reddedildi. Bu değerlendirmeyi ikna edici bulmuyorum ve ürünün ayıplı olduğu kanaatindeyim.

Ayakkabıyı satın alırken, makul bir kullanım ömrü ve kalite beklentisiyle hareket ettim. Buna rağmen yaşanan yırtılma sebebiyle ürünü beklediğim şekilde kullanamadım ve tüketici olarak mağdur oldum. Kısa sürede ortaya çıkan bu sorunun, yalnızca tüketici kullanımına bağlanmasını hakkaniyete uygun bulmuyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, satın aldığım Puma marka ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve yapılan garanti incelemesinin, özellikle de ret gerekçesinin yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum. İnceleme sonucunda haklı bulunmam halinde, ödediğim 1.999,99 TL ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Başvurumun, sunduğum belgeler ve yaşadığım mağduriyet çerçevesinde değerlendirilerek lehime karar verilmesini arz ederim.