to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Renk Akmaları Ve Yırtılan Puma Ayakkabısı İçin Değişim Ve İade Talebi
8 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Koray Spor satıcısından aldığım beyaz keten Puma ayakkabıda, kısa süreli kullanım sonrasında ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Ayakkabıyı giydikçe hem kumaş kısmında sararmalar ve renk akmaları oluştu hem de ön kısmında yırtılma ve sökülme tarzında fiziksel hasarlar ortaya çıktı. Ürünü normal günlük kullanım dışında yormadan giymeme rağmen bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, ürünün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ayakkabının bu durumunu Puma’nın ve Trendyol/Koray Spor’un incelemesini, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünün değiştirilmesini veya ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden dsm Grup satıcısından Puma Court Classic Vulc model keten ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan hemen sonra kullanmaya başladım ve en fazla 1 ay içinde her iki tekinde de ciddi şekilde sararma, renk değiştirme ve akma şeklinde bir bozulma oluştu. Kısa sürede bu kadar deformasyon yaşanması ürünün kalitesiyle ilgili bir sorun olduğunu gösteriyor.
Yaşadığım problemle ilgili olarak Puma ile iletişime geçip durumu anlattım ancak yalnızca kendi düzenledikleri Puma faturası olması gerektiğini söyleyerek talebimi reddettiler. Ürünü Trendyol üzerinden satın aldığım için bu yanıt benim mağduriyetimi gidermedi.
Trendyol üzerinden satın aldığım bu Puma Court Classic Vulc ayakkabının, kısa sürede renk değiştirme ve sararma sorunu yaşatması nedeniyle ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
