to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verilmeyen Galatasaray Forması Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Hizmeti
Puma’nın Türkiye resmi internet sitesinden 29 Haziran tarihinde Galatasaray forması siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile 2.924,99 TL olarak yaptım. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Yaşadığım gecikme üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir çözüm sunulmadan sadece “isterseniz siteye girip siparişi iptal edebilirsiniz” şeklinde geçiştiren bir üslup ile karşılaştım. Ne gecikmenin sebebi açıklandı ne de sürece dair net bir bilgi verildi.
P1000992966 numaralı siparişimle ilgili olarak, ürünümün acilen kargoya verilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Aksi durumda, müşteri memnuniyetini bu kadar geri planda tutan bir yaklaşımdan dolayı mağduriyetimin giderilmesini ve gerekirse siparişimin iptaliyle ödemenin derhal iadesini istiyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup Müşteri Hizmetlerimiz telefon üzerinden gün içerisinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır. Talebiniz ile ilgili inceleme işlemleri tamamlanmış olup konu ile ilgili prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
