to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Bantlaması Nedeniyle Puma Ayakkabı İadesi Reddedildi
Trendyol üzerinden Puma marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü iade sürecine soktum ancak 15 Mart tarihinde başlattığım iade talebim, 7340031217316435 numaralı sipariş için reddedildi.
İadenin reddedilme gerekçesi olarak, PTT görevlisinin ürünü koli üzerinden bantlaması gösterildi. Kargo görevlisinin yaptığı bu işlem nedeniyle iademin kabul edilmemesini adil bulmuyorum. Ürünü zamanında ve prosedüre uygun şekilde iade etmeme rağmen, kargo aşamasında yaşanan bu durumun bana yansıtılması mağduriyet oluşturdu.
Bu nedenle, siparişe ait ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini ve iade sürecimin yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
