to read complaints and reviews, or file yours.İade Nedenini Seçemediğim İçin İade İşlemi Tamamlanmıyor
Puma’nın resmi internet sitesinden Fenerbahçe s. K. Erkek Antrenman Eşofman Altı - Club Navy-Speed Yellow ürününü satın aldım. Ürün 6 Mart’ta elime ulaştı, denediğimde beden olarak büyük geldiği için aynı gün iade talebi oluşturmak istedim ancak sistem üzerinden iade işlemini tamamlayamıyorum.
İade ekranında benden iade nedeni seçmem isteniyor fakat ne hazır bir seçenek çıkıyor ne de kendim bir neden yazabileceğim bir alan görünüyor. Bu nedenle iade nedenini belirleyemediğim için işlem ilerlemiyor ve iade formu oluşturulamıyor.
Bu sorunla ilgili Puma müşteri hizmetleriyle görüştüğümde tarafıma sistemsel bir sorun olmadığını, internet veya şebeke kaynaklı olabileceğini söylediler. Ancak farklı zamanlarda tekrar denememe rağmen sorun devam ediyor ve ürünü iade edemiyorum.
Beden olarak uymayan bu ürünü yasal süreler içerisinde sorunsuzca iade etmek istiyorum. İade nedenini seçemediğim için yaşadığım bu teknik problemin hızlıca çözülmesini ve ürün iademin sistem üzerinden sorunsuz bir şekilde alınmasını talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup Müşteri Hizmetlerimiz gün içerisinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır. Talebiniz ile ilgili inceleme işlemleri tamamlanmış olup konu ile ilgili prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Almış olduğunuz hizmeti değerlendirmek için Şikayet Var üzerinden ilgili anketi doldurabilir, öneri ve geribildirimleriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
