to read complaints and reviews, or file yours.8 Günde Bozulmuş Puma Çocuk Ayakkabısına Kullanıcı Hatası Kararı
28.04.2026 tarihinde Tokat Novada AVM’de bulunan Superkids mağazasından 398995.01.13 stok numaralı Puma çocuk ayakkabısını 6 yaşındaki çocuğum için satın aldım. Ayakkabı, yaklaşık 8 gün gibi çok kısa bir sürede ve çocuğumun ayağında toplamda 3 gün bile kalmamış olmasına rağmen üzerindeki dikiş yerlerinde ufalanma ve bozulmalar oluştu.
Bunun üzerine 06.05.2026 tarihinde ürünü garanti kapsamında incelenmesi için aynı mağazaya götürdüm ve suk10962 numaralı inceleme formu düzenlendi. Yaklaşık 14 gün sonra tarafıma ürünün kullanıcı hatası olarak değerlendirildiği bildirildi. 6 yaşındaki bir çocuğun bu kadar kısa sürede, üstelik az kullanılmış bir ayakkabıyı bu derece deforme etmesinin mantıklı ve kabul edilebilir bir açıklaması olmadığını düşünüyorum.
Ürünün bu kadar kısa sürede deformasyon göstermesinin üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşündüğüm için, verilen kullanıcı hatası kararının yeniden değerlendirilmesini, ayakkabının ücret iadesinin yapılmasını ya da ayıpsız yeni bir ürünle değişim talebimin olumlu sonuçlandırılmasını istiyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
