Kırışık Biker Ceket Ve Eksik Kemer Şikayeti

01/01/2026 tarihinde Pull & Bear’in kendi mobil uygulaması üzerinden siyah, suni deri biker ceket siparişi verdim. Ürün, kemeriyle birlikte satılmasına rağmen elime kemersiz ve oldukça kırışmış bir şekilde ulaştı. Etiketini çıkarıp kargo poşetini attıktan sonra kemerin eksik olduğunu fark ettim ve bu durumda ürünü ne düzgün giyebiliyorum ne de görünümünden memnun kalabiliyorum.

Uygulama üzerinden kemer için iade/talep oluşturmaya çalıştım fakat sonuç alamadım, ayrıca doğrudan iletişim kurabileceğim net bir müşteri hizmeti kanalı da bulamadım. Yaklaşık 1 aydır bu mağduriyetimle ilgilenen kimse olmadı. Marka adı güçlü olmasına rağmen sunulan hizmetten hiç memnun kalmadım, gerçekten hayal kırıklığı yaşıyorum.

266766048974 takip numaralı siparişimle gönderilen bu ceket için eksik olan kemerin tarafıma gönderilmesini ya da ürünün kırışıklık ve kemer problemi olmadan, eksiksiz yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.