Kalitesiz Ceket, Uzayan İade Ve Bilgi Eksikliği

Pull & Bear’ın internet mağazasından 13.10.2025 tarihinde deri görünümlü bir ceket satın aldım. Ürünü çok kısa süre kullanmama rağmen kendi kendine birçok yerinden yırtılmalar oluşmaya başladı. Bu durum üzerine ürünü inceleme ve iade talebiyle 18.03.2026 tarihinde gönderdim.

İadeyi göndereli 16 gün olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi, ne mail ne de telefon yoluyla bir geri dönüş sağlanmadı. Hem ceketsiz kaldım hem de süreç uzadıkça mağduriyetim arttı. Sipariş numaram 4006528173 olmasına rağmen, müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de net bir bilgi alamıyorum.

Ürünün bariz şekilde kalite problemi olduğunu düşünerek, inceleme sürecinin bir an önce tamamlanmasını ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.