Teslim Edilmeyen Işıklı Peluş Oyuncak Ve Kayıp Kargo İçin İade Talebi

Pufella’dan kız arkadaşım için ışıklı peluş oyuncak ve torbasını toplam 1.699 TL ödeyerek sipariş verdim. Ödemeyi yaptıktan sonra, kendi paylaştıkları WhatsApp iletişim hattı üzerinden ürünün kaç gün içinde teslim edileceğini sordum ve bana 3–5 gün içinde geleceği söylendi. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ürün elime ulaşmadı.

Durumu sorduğumda ürünü kargoya verdiklerini söyleyip bir kargo takip ekranı paylaştılar ve orada kargo durumunun “Kabul Edildi” olarak göründüğünü ifade ettiler. Buna rağmen ne kargom elime ulaştı ne de fiili bir hareket oldu. Sonrasında kargomun kaybolduğunu söyleyip yeniden gönderim yapacaklarını belirttiler, fakat yeni bir gönderim de yapılmadı.

Şu anda WhatsApp üzerinden attığım mesajlara hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor, iletişimleri tamamen sıfır durumda. Hem ödediğim 1.699 TL’nin iadesini hem de bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Bu firmanın bu şekilde insanları mağdur etmesine engel olunmasını ve başkalarının da aynı sorunları yaşamaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.