PUBG Mobile Hesabım Çalındı Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum

10.08.2025 tarihinde akşam saat 18.00 civarında, WhatsApp üzerinden tanımadığım birinin gönderdiği linke tıklamam sonucunda Gmail adresim ele geçirildi ve telefonum sıfırlandı. Bunun ardından PUBG Mobile hesabım çalındı. Hesabımı geri almak için talep oluşturduğumda, işlemi sık kullandığım cihaz üzerinden yapmam gerektiği belirtildi; ancak telefonum sıfırlandığı için başka bir cihazım bulunmuyor.

Oyunu ilk kurduğum andan itibaren tüm kanıtlarımı, uc dekontlarımı ve diğer bilgileri eksiksiz şekilde sundum. Buna rağmen, 250828185665615 numaralı talebim sürekli olarak reddedildi ve tarafıma sadece otomatik yanıtlar gönderildi. PUBG Mobile müşteri hizmetleriyle yalnızca e-posta yoluyla iletişime geçebiliyorum; telefonla ulaşma imkanı yok. Hesabımda önemli miktarda harcama yaptım ve dekontlarımı da iletebileceğimi belirttim.

Tüm bilgilerim değiştirildiği ve silindiği için başka bir adım atamıyorum. 7 yıl boyunca emek verdiğim hesabımın bu şekilde kaybolmasını kabul edemiyorum. PUBG Mobile ekibinin bu konuda daha hassas ve çözüm odaklı davranmasını, hesabımın tarafıma geri verilmesini talep ediyorum. Gerekirse hukuki yollara başvuracağımı da belirtmek isterim.

Kullanıcı Kimliği: 5307****58
İletişim: a********@gmail.com