Haksız Ban Nedeniyle Hesabımın İadesini Talep Ediyorum

Ben, [f. T. Ç] ve 51888***38 ıd numaralı hesabın sahibiyim. PUBG Mobile oyununa 2018 yılından itibaren gönül vermiş bir oyuncuyum. Bu süre zarfında hem maddi hem de manevi olarak oyuna büyük destek sağladım. Düzenli olarak Royal Pass (RP) satın alarak ve güncellemeleri yakından takip ederek aktif bir topluluk üyesi oldum.
Hesap Ban Durumu:
13.09.2023 tarihinde saat 03:37:55’T*, "Oyun Kodunu veya Verisini Değiştirme" gerekçesiyle 10 yıllık bir ban cezası almış bulunuyorum. Bu durum, yeni cihazım olan Samsung S23'e geçiş yaptıktan hemen sonra meydana geldi. Samsung Note 10 cihazımı sattıktan sonra sıfır Samsung S23 aldım ve oyunu bu cihaza yükleyip güncellemeleri tamamladım. Cihazın sunduğu 90 FPS ve 120 Hz ekran yenileme özellikleriyle oyuna giriş yaptığımda, oyun hiçbir sebep olmaksızın hesabıma haksız bir şekilde ban uyguladı.
Neden Haksız Olduğunu Düşünüyorum:
1. Hesabımda bugüne kadar herhangi bir hile, 3. Parti yazılım veya veri değişikliği yapılmamıştır.
2. Maddi olarak oyuna sürekli katkı sağladım ve uzun süredir aktif bir oyuncunuzum.
3. Ban gerekçesi, cihaz değişikliği ve ekran ayarları nedeniyle yaşanan bir teknik hatadan kaynaklanmış olabilir.
Talebim:
Tarafınıza yapılan bu itirazın değerlendirilerek, hesabımın detaylı bir şekilde incelenmesini rica ediyorum. LOG kayıtlarınızdan göreceğiniz üzere, hiçbir kural ihlali bulunmamaktadır. Emeklerimle oluşturduğum ve bağlılıkla oynadığım hesabımın yeniden aktif hale getirilmesi konusunda gereğinin yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağım.