Kullanılmamış Kuponların İadesi Talebim Reddedildi

Enbiya · 2025-11-18T11:23:05+03:00

Merhaba, 18.11.2025’te Puan Harca uygulamasında 7.500 TL’lik puanımı kupona dönüştürdüm. Sistem tek bir kod üretmediği için 6 adet 750 TL ve 3 adet 1.000 TL’lik kupon oluştu. Bu kuponların hiçbirini kullanmadım. Destek ekibiniz “kod üretmiyoruz, iade olmaz” şeklinde dönüş yaptı; ancak kullanılmamış kuponların iadesinin mümkün olması gerekir. İş ortağınız üzerinden kullanım durumu kontrol edilebilir. Konunun ivedilikle çözülmesini ve kullanılmamış kuponların iadesini talep ediyorum. Teşekkürler.

Puan Harca | puanharca.com

Merhaba, İlgili talebiniz müşteri hizmetleri birimimiz tarafından incelenmiş ve tarafınıza gerekli bilgilendirme net ve açık bir şekilde iletilmiştir. Satın alma işlemi öncesinde satın alacağınız tutarı ve adedi uygulamamızdan siz seçiyorsunuz. Hangi tutardan kaç adet seçim yaptıysanız o kadar adet ürün sepetinize eklenmiş olur. Sistem sizin seçtiğiniz tutarı ve adedi değiştirmiyor/değiştiremez. Puan Harca uygulamasında sunulan dijital ürünlerin her biri, satın alma öncesinde kullanım koşullarında açıkça belirtilen detaylarla birlikte sunulmaktadır. Kullanım koşulları, satın alma öncesinde kullanıcı tarafından incelenmekte ve “okudum, onaylıyorum” kutucuğu işaretlenmeden alışveriş tamamlanamamaktadır. Ayrıca dijital ürünlerde, kodun görüntülenmesi ile birlikte kullanım durumu kontrol edilemediğinden ve ürün niteliği gereği yasal olarak iade hakkı bulunmamaktadır. Bu durum yalnızca bizim platformumuza değil, tüm dijital kod sağlayıcıları için geçerlidir. Bkz.: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'unda yer aldığı üzere orijinal ambalajı zarar GÖrmüş, tahrip edilmiş̧, herhangi bir şşekilde kullanımdan dolayı zarara uğramış ürünler ile tek kullanımlık ürünler, kopyalanabilir oyun, yazılım, teslimatı dijital ortamda yapılan ürünler ve programların iadesi kabul edilmemektedir. GÖnderimi sağ̆lanan dijital kodlar tek kullanımlık olması sebebiyle kodun (ürünün) kullanıcı tarafından GÖrülmesi bile 'kullanılmış̧ veya hasarlı' sayılmaktadır. Bu nedenle dijital kodlar da değişim veya iade bulunmamaktadır. Tüm kullanıcılarımıza eşit mesafede yaklaşmakta ve süreçleri yasal sorumluluklarımız çerçevesinde yürütmekteyiz. Bu konuda yardımcı olamadığımız için üzgünüz. Farklı bir konuda size yardımcı olabileceğimiz bir durum olursa memnuniyetle yardımcı olmak isteriz.