Pttemkart DeFacto Kampanyası Mağazalarda Çalışmıyor, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

04.10.2026 tarihinde pttemkart uygulamasında DeFacto kampanyası açıkça görünmesine rağmen hiçbir DeFacto şubesinde kartımı kullanamadım. Hamile halimle yaptığım tüm alışverişle kasaya geldiğimde kasiyer, “Bu kart bu mağazada geçerli değil” hatası aldıklarını söyleyerek işlemi gerçekleştiremedi ve ciddi şekilde mağdur oldum.

Daha sonra telefonla başka DeFacto şubelerini de aradım ve aynı sorunun onlarda da yaşandığını, konuyla ilgili pttemkart müşteri hizmetleri ile görüşmem gerektiğini belirttiler. Ancak pttemkart müşteri hizmetlerine de bir türlü ulaşamıyorum, bu yüzden sorunum günlerdir çözümsüz kaldı. Uygulamada kampanya aktif görünürken mağazada kullanılamaması ve üstüne müşteri hizmetlerine ulaşılamaması kabul edilebilir bir durum değil.

Zaten sınırlı tutarda verilen bu bakiyeyi en uygun mağazalardan birinde kullanmaya çalışırken böyle bir sorunla karşılaşmak hem maddi hem manevi olarak beni çok zor durumda bıraktı. Pttemkart ile DeFacto arasındaki bu uyumsuzluğun acilen giderilmesini, kartımın söz verildiği şekilde DeFacto mağazalarında kullanılabilir hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılarak gerekli iyileştirmenin sağlanmasını talep ediyorum.