Pttemkart'ımda 5 Bin Tl Bakiye Olmasına Rağmen Sistem Kayıt Dışı

Pttem kartımda yaklaşık 5 bin tl civarında bakiye bulunmasına rağmen, bugün bir mağazada ödeme yapmak istediğimde kasadaki görevli kartımı okuttuğunda “kartınızın kaydı yok, böyle bir kart yok” şeklinde bir uyarı alındığını ve işlemin gerçekleştirilemediğini söyledi. Kartım sistemde görünmediği için hem alışverişimi yapamadım hem de kartımda yüklü olan bakiyeyi kullanamadım.

Yaşadığım bu durum üzerine PTT tarafıyla iletişime geçtiğimde ise bana hiçbir net açıklama yapılmadı ve sorunun neden kaynaklandığı ya da nasıl çözüleceği konusunda tatmin edici bir bilgi verilmedi. İçinde bu kadar yüksek tutarda bakiye bulunan bir kartın sistemde kayıtlı görünmemesi ve bununla ilgili açıklama yapılamaması ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.

Pttem kartımın acilen sisteme tanımlanarak yeniden kullanıma açılmasını ve kartımda yer alan bakiyenin eksiksiz şekilde kullanıma sunulmasını talep ediyorum.