Pttemkart İle Alışveriş Yapamıyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamıyorum

Pttem Kart’ımın (son dört hanesi: 9614) ile Eylül ayında Kayseri Forum Levis mağazasında alışveriş yapmak istedim ancak işlem gerçekleşmedi. Kartımda 26.000 TL bakiye olmasına rağmen herhangi bir hata ya da uyarı mesajı da almadım. Benzer sorunları farklı zamanlarda da yaşadım ve alışverişlerimi gerçekleştiremedim.

Yaşadığım bu problemin ardından Pttem Kart müşteri hizmetlerini aradım. Bana [email protected] adresine mail atmam gerektiği söylendi. Defalarca mail göndermeme ve kart numaramı da paylaşmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Mail dışında herhangi bir iletişim veya çözüm önerisi sunulmadı.

Kartım güncel ve aktif olmasına rağmen, hem işlem yapamamak hem de müşteri hizmetlerinden hiçbir destek alamamak beni mağdur etti. Kartımın tüm mağazalarda sorunsuz şekilde kullanılmasını ve yaşadığım mağduriyet için tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum. Müşteri olarak daha fazla ciddiye alınmak ve sorunuma çözüm üretilmesini istiyorum.