PTT HGS Mobil Uygulamasına 10 Gün Boyunca Giriş Yapamama Ve Bakiyeye Erişememe

Uzun süredir PTT’nin HGS mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamada telefon numaram ve şifremi girdikten, matematiksel doğrulama sorusunu da doğru şekilde yanıtladıktan sonra “Lütfen bilgilerinizi kontrol ederek tekrar deneyiniz” şeklinde bir hata mesajı alıyorum ve sisteme giriş yapamıyorum.

Bu sorun yaklaşık 10 gündür devam ediyor ve bu nedenle HGS bakiyemi sorgulama ya da yükleme gibi hiçbir işlemi uygulama üzerinden gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de sorunum çözülmedi ve Şikayetvar üzerinden başvuru yapmam gerektiği söylendi.

PTT HGS mobil uygulamasına giriş yapamama sorunumun incelenerek düzeltilmesini, hesabıma sorunsuz şekilde erişebilmem için gerekli teknik desteğin en kısa sürede sağlanmasını ve eğer gerekiyorsa şifre veya kullanıcı bilgilerimin tarafıma net olarak bildirilmesini talep ediyorum.