IMEI Klonlaması Yüzünden Hattım Kapalı, Epttavm’den Çözüm Talebi

Epttavm üzerinden satın aldığım Poco X7 Pro marka cep telefonumun IMEI numarası klonlandığı için hattım yaklaşık 2 gündür kapalı durumdadır ve şu anda mağduriyet yaşıyorum. Kullanmakta olduğum yasal bir cihaz olmasına rağmen, IMEI klonlama sebebiyle telefonumdan iletişim sağlayamıyorum.

Ürünü satın aldığım satıcının da satış kanallarını kapattığını fark ettim, bu nedenle herhangi bir muhatap bulamıyorum. Epttavm üzerinden alınan bir ürün olduğu için, bu süreçte mağduriyetimin giderilmesi konusunda Epttavm’nin sorumluluk almasını ve gerekli kurumlarla görüşerek hattımın tekrar açılmasını sağlayacak işlemleri başlatmasını istiyorum.

Yasal olarak satın aldığım telefonumu sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum. Hattımın en kısa sürede tekrar açılması ve IMEI klonlama problemimin çözülmesi için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.