Hattım 5G Olarak Yanlış Kaydedildiği İçin Telefon Kullanılamaz

23 Ocak tarihinde Türk Telekom hattımı Pttcell’e taşımak için PTT Kavacık şubesine başvurdum. İşlemi yapan görevli tarafından hattım yanlış şekilde 5g olarak kaydedildiği için o günden beri telefonumu sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Günlerdir kimse bana ulaşamıyor, ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum ve iletişimim aksadığı için günlük işlerim de olumsuz etkileniyor.

Bu kadar basit bir hat taşıma işleminde bile böyle bir sorun yaşatılması ve işlemin baştan hatalı yapılması gerçekten üzücü. Üstelik işlem sonrasında bana herhangi bir belge ya da başvuru numarası da verilmedi. Şube bana oldukça uzak olduğu için tekrar gidip başvuruda da bulunamadım.

Yaşanan bu hata nedeniyle hattımın acilen doğru şekilde tanımlanarak sorunsuz çalışır hale getirilmesini, eğer bu süreçte herhangi bir maddi kaybım oluştuysa bunun da tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına personelin bu konularda daha dikkatli ve bilgili olması gerektiğini düşünüyorum.