to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Airfryer Teslimatı Ve Reddedilen İade Talebi
Ailem doğum günü hediyesi olarak Epttavm üzerinden techcity satıcısından Philips Airfryer XXL HD9650/90 Avance Collection 7.3 litre yağsız fritöz satın aldı. Ürünün kutusunu 22 Ağustos 2026 tarihinde açtığımda, cihazın özellikle arka kablo bölümünde belirgin bir kırık olduğunu fark ettim. Kutunun içinden çıkan köpük koruyucu ambalajın bile kırık olduğunu görünce ürünün bana zaten hasarlı şekilde gönderildiği çok netti.
Ürünü hiç kullanmadan, sadece kutuyu açıp kırığı görür görmez aynı şekilde paketleyip PTT Kargo ile techcity Bilişim Teknolojileri İthalat İhracat San., Odunluk Mah. Orhangazi CD. No:3 Kat:2 Nilüfer/Bursa adresine, 2719916571754 takip numarasıyla iade ettik. Daha sonra tarafıma, Epttavm üzerinden PTT-C9PA37M3A-170826 numaralı siparişe ait 31434086 numaralı iade talebimin reddedildiğine dair bir mail gönderildi. Gönderici firma, utanmadan ürünü iade alamayacaklarını belirtiyor ve sorumluluğu kabul etmiyor.
Ben, kırık ürün gönderilmesi nedeniyle mağdur edildim ve hediyem de bu şekilde heba oldu. Ürün bana hasarlı ulaştığı için, hiçbir kullanımım olmadan yaşanan bu zarar konusunda sorumlu tutulmak istemiyorum. Kırık Airfryer’ın ücretinin tarafıma eksiksiz iade edilmesini veya ayıpsız, sağlam bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Bu sorunun satıcı tarafından veya Epttavm tarafından en kısa sürede çözüme kavuşturulmaması halinde, konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne ve gerekli yasal mercilere taşıyacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
Şöyle ki satıcı firma ile görüştüm satıcı firma bana ürünü kargoya verirken videolarının olduğunu ürünün kırık bir şekilde gönderilmediğini bu ürünün kargoda kırıldığını sorumlu kişinin PTT Kargo olduğunu söyledi
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz doğrultusunda gerekli kontroller gerçekleştirilmiştir. Yapılan inceleme sonucunda, konuya ilişkin bilgilendirme sistemimizde kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden tarafınıza iletilmiştir. Bilgilerinize sunar, göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, pttavm.com PTT güvencesi ile %100 güvenli alışveriş.
Tazmin süreci başladı iki tarafta bana iadeyi yapmadı henüz ve Ticaret Bakanlığı’nın açıklamasına göre, tüketici ayıplı mal nedeniyle sözleşmeden dönme (ürünü geri verip parasını alma) hakkını seçebilir. Bu durumda ödediği bedelin iade edilmesi gerekir.
Bugün beni arıyorlar PTT'den araştırma için kutuda hasar var mıydı teslim aldığınızda nasıldı falan filan anlattım hanımefendi sonra bana ürünün kontrollü kargo olarak gönderildiğini kapıda kontrol edip etmediğimi sordu, dedim siz evinize gelen kargoyu kargocuya bir dakika bekleyin açıp bakayım mı diyorsunuz kim yapıyor bunu dedim sanki kırık gelmesi benim suçummuş gibi ben kapıda kontrol etmemişim ne değişecekti acaba ki onu da geçtim kapıya gelen kargocuları bile asansörün kapısının kapanmasını beklemeden bırakıp gidiyor suçu bana atmaya çalışmayı bırakıp daha iyi iş yürütün.
