Garanti Süresi Teslim Tarihine Göre Yanlış Başlatıldı Ve Ekran Yanıp Sönmesi Sorunu

Yaklaşık 2 ay önce Epttavm üzerinden ithalatçı garantili, sıfır kapalı kutu Apple iPhone 16 cep telefonu satın aldım. Ürün 26.08.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi ve o tarihten beri cihazı kullanıyorum.

Bir süre sonra cihazın ayarlarından garanti bilgisine baktığımda, sınırlı garantinin 2 Temmuz 2027 tarihinde biteceğini gördüm. Yani cihazın garanti süresi fiilen 2 yıldan da kısa ve telefonu teslim alıp kullanmaya başlamamdan önce garanti süresi işlemeye başlamış görünüyor. İthalatçı garantili cihazlarda sürenin ürün kullanılmaya başlandıktan sonra başlaması gerektiğini ve en az 1 yıl olması gerektiğini düşünürken, bu cihazda 1 yıldan bile daha kısa bir süre kalmış olduğunu fark ettim ve bu durum beni mağdur ediyor.

Ayrıca son dönemde telefonun ekranında ara ara yanıp sönmeler yaşamaya başladım. Çok sık olmasa da tekrarlayan bu sorun, cihazın ileride daha büyük arızalar çıkaracağından endişe duymama neden oluyor.

Hem garanti süresinin cihazı teslim aldığım tarihe göre düzeltilmesini hem de yaşadığım ekran sorunları nedeniyle ürünün iadesini alarak ücret iadesi yapılmasını ya da sorunsuz, garanti süresi tam ve yeni bir cihazla değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma hızlı ve net bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.