to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Yatak İçin PTT'ye Kendi İmkanınızla Taşıma Zorunluluğu
Epttavm üzerinden Mobpazar mağazasından 90X190 ölçülerinde Julya Full Ortopedik yatak satın aldım. Ürün vakumlu paketinden çıkar çıkmaz yaptığım incelemede kumaşında derin sökülmeler, ip çekilmeleri, doku defoları ve hijyenik olmayan lekeler olduğunu gördüm. Bu haliyle ürün açıkça ayıplı mal statüsündedir.
Durumu hem Epttavm’ye hem de satıcıya fotoğraflarla birlikte iletmeme rağmen, bana sadece kalıp bir yanıt verilerek “ürünü en yakın PTT şubesine götürmem” istenmektedir. Vakumu açılmış, 90X190 ölçülerinde büyük bir yatağın binek araçla PTT şubesine taşınması fiilen mümkün değildir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği ayıplı ürünlerin iade nakliyesi ve organizasyonundan satıcı sorumludur. Buna rağmen, tüketiciyi bu kadar büyük bir ürünü kendi imkanlarıyla şubeye taşımaya zorlamak hem hukuka hem de müşteri memnuniyetine açıkça aykırıdır. Epttavm ve Mobpazar’ın bu sorumsuz ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımından şikayetçiyim.
Ayıplı olan bu yatağın hiçbir ek masraf çıkmadan adresimden teslim alınmasını ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda tüm yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere gerekli mercilere başvuracağımı açıkça bildiriyorum.
"Ürünün ayıplı (defolu/lekeli) olması, kullanılan malzemenin vadedilen kaliteden çok uzak ve dayanıksız olması sebebiyle Epttavm ve Mobpazar hakkında Tüketici Hakem Heyeti'ne (THH) resmi başvurumu yaptım. 90X190 boyutundaki devasa yatağı şubeye taşımamı dayatan, adresten alım yapmayan ve üstelik ürün yorumlarını kapatarak mağduriyetin duyulmasını engelleyen bu zihniyete karşı yasal süreci başlattım. Kanuna göre ayıplı malın kapıdan alınması sorumluluğu satıcıya aittir. Hakkımı sonuna kadar arayacağım."
